Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB Y PLATAFORMAS ASOCIADAS.
Las siguientes Condiciones Generales regulan el uso del servicio del sitio Web que INTERVIAL CHILE S.A. pone a disposición de los usuarios. Estas condiciones se aplican también a todos los sitios, aplicaciones y/o plataformas de sus sociedades concesionarias, a saber, Ruta del Maipo Sociedad Concesionaria S.A., Ruta del Bosque Sociedad Concesionaria S.A., Ruta de los Ríos Sociedad Concesionaria, Ruta de la Araucanía Sociedad Concesionaria S.A., Ruta del Loa Sociedad Concesionaria y Ruta del Maule Sociedad Concesionaria S.A. El Sitio Web de INTERVIAL CHILE S.A. consta de varios sitios Web y páginas Web. Estas Condiciones Generales de Uso del Sitio Web son aplicables al sitio Web de INTERVIAL CHILES.A., pero no a los contenidos de terceros. El uso del sitio Web de INTERVIAL CHILE S.A. implica el conocimiento y plena aceptación de las advertencias legales y condiciones vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo y que a continuación se especifican. Asimismo, la utilización de determinados servicios puestos a disposición de los usuarios de este sitio Web podrá estar sujeta a condiciones especiales, advertencias o instrucciones que también deberán ser consultadas y aceptadas sin reservas y su uso deberá también acogerse a las condiciones definidas en las políticas de información y conocimiento de INTERVIAL CHILE S.A. Todos los contenidos de este sitio Web, incluyendo textos, imágenes y otros son propiedad de INTERVIAL CHILE S.A., y son difundidos a través de Internet con fines informativos para todos los usuarios que accedan a él. Esta información no puede ser modificada, actualizada, reformulada o borrada por el usuario.
CAPÍTULO I
CONDICIONES GENERALES DE USO
ARTÍCULO PRIMERO: Aceptación de las condiciones. Es deber del usuario del sitio Web de INTERVIAL CHILE S.A. leer las Condiciones Generales de Uso del sitio Web antes de utilizarlo, así como las Condiciones Especiales, propias de ciertos servicios ofrecidos, 2 las cuales se presumen aceptadas en forma plena y sin reserva.
ARTÍCULO SEGUNDO – Aspectos generales del tratamiento de datos: Para utilizar algunos de los servicios, INTERVIAL CHILE S.A. podrá solicitar previamente algunos datos de carácter personal. En tal caso, INTERVIAL CHILE S.A. hará un tratamiento automatizado a los datos personales, con las finalidades y bajo los lineamientos definidos en la normatividad regulatoria de la ley 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. INTERVIAL CHILE S.A. declara que ha tomado las medidas necesarias en sus instalaciones y sistemas que garantizan la confidencialidad de los datos ingresados por el usuario al portal. Sin embargo, no se hace responsable por la veracidad de los antecedentes ingresados por los usuarios a la oficina virtual y no responderá de manera alguna de las diferencias que estos tengan con la realidad. El tratamiento de estos datos y la Política de Privacidad se explicita en el Capítulo IV de estos términos y condiciones.
CAPÍTULO II
CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN
ARTÍCULO TERCERO – Gratuidad de los servicios digitales: La prestación del servicio del sitio Web de INTERVIAL CHILE S.A. tiene carácter gratuito y no exige previa suscripción ni registro. No obstante, para efectos de control interno en algunos procesos, o para dar respuesta a requerimientos de los usuarios, INTERVIAL CHILE S.A. podrá solicitar sin costo el registro o suscripción previa del interesado.
ARTÍCULO CUARTO – Obligaciones de los usuarios: El usuario se abstendrá de utilizar con fines indebidos o ilícitos la información suministrada por INTERVIAL CHILE S.A. en su sitio Web o cualquiera de los elementos que lo integran, como son entre otros: a) Utilizar el servicio para fines diferentes a los establecidos en estas Condiciones Generales, la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público. b) Publicar, distribuir o divulgar cualquier información ilegal, abusiva e inapropiada relacionada de manera directa con el sitio Web de INTERVIAL CHILE S.A. que viole en cualquier forma la legislación nacional. c) Emplear los contenidos o la información obtenida a través del sitio Web de INTERVIAL CHILE S.A. para comercializar o divulgar de cualquier modo dicha 3 información, remitir publicidad o comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial. d) Falsificar la identidad, mediante modificación del encabezado de mensajes electrónicos, suplantación de terceros o creación de una identidad falsa con el objeto de confundir a otros. e) Intentar acceso no autorizado a alguno de los mini sitios, sistema informático o redes conectadas al sitio Web de INTERVIAL CHILE S.A. mediante intrusión, obtención de contraseñas o medios no permitidos. f) Emplear el servicio en forma tal que pueda dañar, inutilizar, restringir, sobrecargar, deteriorar o inhabilitar el sitio Web o los servicios, o impedir su normal utilización o disfrute por parte de otros usuarios. g) Utilizar, cargar, falsificar o poner a disposición de cualquiera, archivos que contengan imágenes, fotografías, software u otro material de propiedad de INTERVIAL CHILE S.A. y que se encuentren protegidos por las leyes sobre propiedad intelectual e industrial. h) Cargar archivos que contengan virus, sistemas de cancelación de exposiciones, archivos dañados, o cualquier otro programa o software similar que pueda perjudicar el funcionamiento de los equipos o la propiedad de terceros. i) Usar búsquedas con etiquetas meta (meta tag) en otros sitios web. j) Suprimir, eludir o manipular el «Copyright» y demás datos identificativos de los derechos de autor de INTERVIAL CHILE S.A. o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incorporar los contenidos. k) Reproducir, copiar, transformar o modificar los contenidos del sitio Web de INTERVIAL CHILE S.A., a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido. En términos generales, se prohíbe el uso indebido de los contenidos de este sitio Web así como su uso con fines comerciales, publicitarios u otro motivo alguno. Los contenidos no pueden ser reproducidos en catálogos, avisos, propaganda de ningún tipo ni ser alterados, recortados, manipulados o sometidos a cualquier otro tipo de cambio con fines distintos a los dispuestos para este sitio Web. La alteración, utilización, reproducción o intervención de cualquier modo y por cualquier vía de los contenidos de este sitio por parte de los usuarios tanto registrados como no registrados facultará a INTERVIAL CHILE S.A. para ejercer acciones legales que sean correspondientes de conformidad a las leyes vigentes, incluido lo establecido por las 4 Leyes N° 17.336 y 19.039 de propiedad intelectual, y si el delito así lo amerita la Ley N° 19.223 sobre delitos informáticos.
ARTÍCULO QUINTO: Medios para la obtención de contenidos. Se entiende por contenidos toda la información, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general, cualquier clase de material accesible a través del sitio Web de INTERVIAL CHILE S.A. o de los servicios. Todas las marcas comerciales, logotipos, nombres de INTERVIAL CHILE S.A., marcas de servicios, etiquetas, entre otros, son marcas comerciales o registradas, por lo tanto a su vez son parte de su propiedad. El usuario deberá abstenerse de obtener e intentar obtener los contenidos mediante el empleo de procedimientos o medios distintos a los que se hayan puesto a su disposición ose hayan indicado para este efecto en el sitio Web de INTERVIAL CHILE S.A.
CAPÍTULO III
RESPONSABILIDADES
ARTÍCULO SEXTO – Régimen de responsabilidad: El usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que INTERVIAL CHILE S.A. o sus sociedades concesionarias puedan sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales de Uso o de la ley, en relación con la utilización de su sitio Web. El usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso del portal, de los servicios y de los contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.
ARTÍCULO SÉPTIMO – Limitación de responsabilidad: INTERVIAL CHILE S.A. procurará garantizar la disponibilidad y continuidad con relación al funcionamiento del sitio Web, pero no asumirá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan generarse por la falta de disponibilidad o de continuidad en el funcionamiento del sitio Web. INTERVIAL CHILE S.A. tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los fraudes que puedan derivarse de la utilización indebida por parte de los usuarios o las posibles fallas en el acceso a las distintas páginas web del portal o a aquéllas desde las que se prestan los servicios. La utilización de internet está expuesta a la intervención maliciosa o negligente de terceros, la que puede ocasionar daños al usuario o a sus equipos computacionales, 5 situación que bajo ninguna circunstancia será imputable a INTERVIAL CHILE S.A. En consecuencia, el usuario, habiendo tomado conocimiento de este hecho y optado voluntariamente por operar en el sitio, asume bajo su responsabilidad y cargo los riesgos de los eventuales daños y perjuicios a los que se vean expuestos.
ARTÍCULO OCTAVO – Privacidad: INTERVIAL CHILE S.A. procurará garantizar la privacidad y seguridad en la utilización del sitio Web y de los servicios, pero no garantizará que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hacen del sitio Web y de los servicios.
ARTÍCULO NOVENO – Exenciones de responsabilidad: INTERVIAL CHILE S.A. no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos o en los servicios prestados por terceros a través del portal, que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. INTERVIAL CHILE S.A. no tendrá responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la presencia de virus o de otros elementos en los contenidos y que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.
ARTÍCULO DÉCIMO – Exención de responsabilidad por injerencias de terceros: INTERVIAL CHILE S.A. no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal y que puedan derivarse de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos o a los servicios prestados por terceros a través del portal, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a: a) El incumplimiento de la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del portal. b) La infracción de los derechos de propiedad intelectual (derechos de autor y conexos y la propiedad industrial), de los secretos empresariales e información privilegiada, 6 de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar, a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del portal. c) La realización de actos de competencia o publicidad ilícitas, desleales o de prácticas restrictivas de la competencia, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del portal. d) La falta de veracidad, exactitud, pertinencia o actualidad de los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal. e) La inadecuada utilización para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal. f) El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa, de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros a través de o con motivo del acceso a los contenidos o de los servicios prestados a través del portal. g) Los vicios y defectos de toda clase en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición y recibidos a los que se haya accedido a través del portal y que sean prestados por terceros a través del portal.
ARTÍCULO DÉCIMO PRIMERO – Sitios enlazados e hipervínculos: El sitio Web de INTERVIAL CHILE S.A. pone a disposición de los usuarios dispositivos técnicos de enlace, (links, banners, botones, entre otros), directorios y herramientas de búsqueda que permitan acceder a sitios web pertenecientes o gestionados por terceros (sitios enlazados). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en el sitio web tiene por único objeto facilitar a los usuarios la búsqueda y acceso a la información disponible en Internet. A su vez INTERVIAL CHILE S.A. puede incorporar periódicamente en su sitio Web ciertos links y referencias hacia sitios Web de otras empresas. Estos links fueron seleccionados con el objetivo de entregar mayor y más directa información a los usuarios quien accederá a ellos en las condiciones que dichos sitios establezcan y bajo su propia responsabilidad. En este sentido, INTERVIAL CHILE S.A. no se responsabiliza de ninguna forma por la información disponible en esos 7 sitios Web, no representa y no garantiza respecto de lo indicado en dichos sitios Web. INTERVIAL CHILE S.A. no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los productos y servicios disponibles en los sitios enlazados, ni controla previamente, aprueba, vigila, ni hace propios los productos y servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en tales sitios. El usuario, por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.
ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDO – Propiedad intelectual: INTERVIAL CHILE S.A. no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual (derechos de autor y propiedad industrial), imagen y demás distintivos, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su sitio Web, los servicios o los contenidos.
ARTÍCULO DÉCIMO TERCERO – Facultades del operador web: INTERVIAL CHILE S.A. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su sitio Web o a los servicios en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales de Uso o las Condiciones Especiales que resulten de su aplicación.
ARTÍCULO DÉCIMO CUARTO – Vigencia de los servicios: La prestación del servicio del sitio Web de INTERVIAL CHILE S.A. y de los demás servicios asociados tiene, en principio, una duración indefinida. INTERVIAL CHILE S.A., no obstante, se reserva la facultad de terminar o de suspender la prestación del servicio en todo momento y de ser posible advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación de los servicios prestados a través de su sitio Web.
ARTÍCULO DÉCIMO QUINTO – Normativa: En aquellos aspectos no regulados de manera expresa en las presentes Condiciones Generales de Uso, se aplicarán las demás normas aplicables a la materia, con especial atención a la ley vigente chilena e instrucciones o condiciones particulares establecidas en el sitio web o plataforma digital utilizada.
ARTÍCULO DÉCIMO SEXTO – Reserva de facultades: INTERVIAL CHILE S.A. se reserva 8 el derecho a modificar en cualquier momento y de manera autónoma la presentación y configuración del sitio Web, así como los servicios y las condiciones requeridas para su utilización.
ARTÍCULO DÉCIMO SÉPTIMO – Competencia: Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso del sitio Web y plataformas asociadas se sujetan a las leyes de Chile y en caso de cualquier acción y/o controversia las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Santiago. INTERVIAL CHILE S.A. se reserva el derecho de poder siempre y libremente modificar estos términos sin previo aviso.
CAPÍTULO IV
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ARTÍCULO DÉCIMO OCTAVO – Generalidades: INTERVIAL CHILE S.A. y sus sociedades concesionarias ponen en conocimiento de todos quienes acceden a sus plataformas, páginas web, servicios, portales de pago o aplicaciones móviles, la siguiente Política de Privacidad, ello con el fin de informar a sus usuarios sobre el tratamiento de datos personales que se gestionan durante la navegación, pago, ejecución del servicio o descarga, según sea el caso. Todo tratamiento de datos personales se efectúa en la forma y condiciones establecidos por la ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como también por los más altos estándares internacionales de seguridad en sus plataformas digitales, que aseguran la confidencialidad de los datos personales de quienes se registren, visiten o contraten servicios de la concesionaria respectiva mediante el o los formularios(s) establecido(s) para esos efectos. Los sistemas web del sitio INTERVIAL CHILE S.A. responden a los estándares de seguridad de la norma ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002. INTERVIAL CHILE S.A. y sus sociedades concesionarias solo efectuará tratamiento de datos personales respecto de aquellos datos personales que han sido entregados voluntariamente por los Usuarios(as) en un determinado formulario. 9 Esta política tiene por finalidad asegurar la correcta utilización de la información recopilada a través de las visitas de este sitio y de sus contenidos,
ARTÍCULO DÉCIMO NOVENO – Ámbito de aplicación. De conformidad a lo dispuesto en el artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República de Chile y a las normas pertinentes derivadas de la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores, se aplican las siguientes condiciones en todas las plataformas digitales de Intervial y sus sociedades concesionarias: y en los términos, ámbitos y condiciones que se expresan a continuación: 1) A menos que el sitio web explícitamente indique algo en contrario, esta Política de Privacidad se aplicará cuando el usuario visite o utilice el sitio web, las aplicaciones móviles, las APIs, otras plataformas o servicios relacionados de INTERVIAL CHILE S.A. (los «Servicios»). 2) Al utilizar los Servicios, el usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales. El usuario no deberá utilizar los Servicios si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad o con cualquier otro acuerdo que rija el uso que hace de los Servicios, especialmente lo atingente a los capítulos I a III de este documento demoniado “Términos y Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad del Sitio Web y plataformas asociadas”.
ARTÍCULO VIGÉSIMO – Datos recopilados y mecanismos de recolección. INTERVIAL CHILE S.A. y la sociedad concesionaria respectiva titular del sitio recopila datos de los suscriptores, usuarios, clientes y/o visitantes que hagan uso de sus servicios, a través de dos mecanismos: MECANISMOS AUTOMÁTICOS: Son aquellos procesos informáticos realizados para generar registros de las actividades de los visitantes de sitios web y cuyo objeto es establecer patrones de actividad, navegación y audiencia, que no implican necesariamente la identificación personal de aquellos suscriptores, usuarios y/o visitantes que accedan a los servicios. INTERVIAL se reserva el derecho de usar dicha información general a fin de establecer criterios que mejoren los servicios o 10 contenidos del sistema, en todo caso siempre disociados de la persona que dejó los datos en su navegación. MECANISMOS MANUALES: Son requerimientos formales y expresos de información a los clientes, suscriptores, usuarios y/o visitantes de las plataformas que pueden implicar la recolección de datos personales tales como nombre, apellidos, padrón del vehículo, domicilio, correo electrónico, etc. INTERVIAL CHILE S.A. recopila estos datos con el objeto de entregar sus servicios y mejorar la calidad de información, por lo que se trata información de determinados datos del usuario directamente, así como información que este introduce por sí mismo. Adicionalmente se recopilan algunos datos de forma automática, como información sobre el dispositivo del usuario, servicios con los que el usuario interactúa o cuánto tiempo está utilizando los servicios dispuestos por Intervial Chile S.A. Con el uso y/o acceso a las plataformas o servicios de INTERVIAL toma la dirección IP y datos concernientes a la fuente de la conexión. Será el proveedor de internet del visitante el que identifica la dirección IP, la que se registra automáticamente junto con la hora y fecha de la conexión. INTERVIAL CHILE S.A. tratará apropiadamente los datos recabados en los formularios que los usuarios completan para gestionar sus consultas, servicios, pagos o comunicaciones.
ARTÍCULO VIGÉSIMO PRIMERO – Tratamiento de datos. Respecto de la entrega de información recopilada por medio de los mecanismos automáticos antes señalados, y que no contengan identificación personal de los suscriptores, usuarios y/o visitantes de la página, esta podrá ser utilizada para obtener información sobre patrones de actividad, navegación, audiencia y caracterización general de este sistema. Respecto de los datos personales de los usuarios, recolectados a través de mecanismos manuales u otros medios, estos serán tratados con el fin de prestar los servicios y mejorar la calidad de los mismos, con estricto apego a la ley nacional. Al aceptar las presentes Políticas de Privacidad, el usuario autoriza a INTERVIAL CHILE S.A para: A) Tratar los datos personales para la finalidad por la que los entrega, según sea 11 el caso, y a utilizar la información estadística elaborada a partir de los datos personales de sus usuarios, cuando de dichos datos no sea posible identificar individualmente a los titulares (datos disociados o estadísticos), de conformidad a la Ley. B) Aparte de las autorizaciones establecidas anteriormente, INTERVIAL CHILE S.A. mantendrá la debida confidencialidad de los datos personales y no los cederá a terceros, salvo cuando se deban entregar en razón de un mandato legal o una orden emanada de los Tribunales de Justicia u otra autoridad competente que así lo requiera.
ARTÍCULO VIGÉSIMO SEGUNDO – Consentimiento y marco normativo sobre tratamiento de datos. El consentimiento del usuario se manifiesta con la remisión de sus datos a través de los formularios dispuestos para estos fines, en conocimiento de que serán tratados con la debida diligencia y confidencialidad, y solo para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Los fundamentos específicos, derechos y obligaciones de las partes involucradas en el tratamiento de datos se encuentran regulados en Chile por la ley 19.628 y sus subsecuentes modificaciones. ARTÍCULO
VIGÉSIMO TERCERO – Derechos de los usuarios. Quienes utilicen las plataformas y sitios de Intervial Chile y sus sociedades concesionarias podrán en todo caso ejercer los derechos contemplados en la ley 19.628, incluyendo la revocación del consentimiento otorgado. Para ejercer tales acciones, el reclamante debe dirigirse mediante carta certificada al Delegado de Protección de Datos a la siguiente dirección: Cerro El Plomo N° 5630, piso 10, Las Condes, Santiago de Chile. Alternativamente puede dirigirse al siguiente correo electrónico: protecciondedatos@intervialchile.cl, adjuntando su cédula de identidad o documento equivalente que la acredite, indicando concretamente su solicitud y servicio al que se encuentra adscrito.
ARTÍCULO VIGÉSIMO CUARTO – Seguridad de los servicios y soporte. INTERVIAL CHILE S.A. y sus sociedades concesionarias indican que 12 permanentemente controlan sus procesos de tratamiento de datos, por lo que cuenta con las medidas de seguridad apropiadas para conservar la confidencialidad e integridad de la información recabada bajo los parámetros indicados en esta Política de Privacidad. En caso de existir dudas sobre la interpretación o alcances de estas condiciones, los usuarios pueden dirigir sus consultas al correo protecciondedatos@intervialchile.cl
CAPÍTULO V
GENERALIDADES
ARTÍCULO VIGÉSIMO QUINTO – Titularidad del sitio web y aplicativos asociados. La titularidad del presente Sitio web pertenece a INTERVIAL CHILE S.A. o a su respectiva sociedad concesionaria, según sea el caso, todas con domicilio en Cerro El Plomo N° 5630, piso 10, Las Condes, Santiago de Chile. Para dudas o consultas sobre lo establecido en estas Políticas de Privacidad, el usuario puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPD) mediante el correo electrónico protecciondedatos@intervialchile.cl
